Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

• Titular: [Nombre y apellidos o razón social del titular]
• NIF/CIF: [NIF / CIF]
• Domicilio: [Domicilio completo, código postal, ciudad]
• Correo electrónico: [correo de contacto, p. ej. privacidad@rentisure.com]

2. Qué es Rentisure

Rentisure es un servicio que pone en contacto a personas que buscan vivienda de alquiler («solicitantes») con propietarios o con quienes publican en su nombre («representantes»). Quien busca vivienda se presenta con un vídeo; quien ofrece una vivienda la describe con fotos y características. El servicio sugiere coincidencias y solo pone en contacto a las dos partes cuando ambas aceptan.

El servicio es gratuito. Si algún día introdujéramos funciones de pago, te lo diríamos antes y solo se aplicarían si las aceptas expresamente.

3. Aceptación y versiones

Al crear tu cuenta marcas la casilla «Declaro que tengo 18 o más años y acepto los Términos y condiciones». Si entras por primera vez con Google o Apple, te lo pedimos antes de continuar. Guardamos qué versión aceptaste, con fecha y hora.

Cada versión de estas condiciones tiene un código (el de esta es el que aparece bajo el título). Si las cambiamos de forma importante te avisaremos antes y, cuando sea necesario, te pediremos que aceptes la nueva versión para seguir usando el servicio.

4. Tu cuenta

• Rentisure es solo para mayores de 18 años.
• Una cuenta por persona, con datos veraces. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
• Una misma cuenta puede buscar vivienda y ofrecer viviendas a la vez. Quien busca vivienda tiene una única solicitud; quien ofrece puede publicar varias viviendas.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes.

5. Cómo funciona: borradores, activación y el doble sí

• Puedes guardar tu solicitud o tus viviendas como borrador aunque falten datos. Para activarlas deben estar completas y debes aceptar la declaración correspondiente. Si cambias algo de una solicitud o vivienda activa, se desactiva hasta que la vuelvas a activar.
• Con las solicitudes y viviendas activas, el servicio calcula automáticamente las coincidencias según zona, características, tipo de alquiler, presupuesto y precio.
• El propietario (o su representante) ve primero la solicitud y decide si la acepta. Solo entonces el solicitante ve la vivienda y decide si la acepta.
• Si los dos aceptáis, enviamos a cada uno un correo de presentación con la dirección de correo electrónico del otro, para que podáis contactar directamente. Antes de eso no se comparte ningún dato de contacto.

6. Presupuesto y precio

El presupuesto del solicitante y el precio indicado por el propietario solo se usan para calcular las coincidencias. Nunca se muestran a la otra parte ni a nadie, y Rentisure no sugiere precios.

Rentisure no fija, recomienda ni valida rentas, y no comprueba que el precio respete los límites legales de renta que puedan aplicarse. Quien publica la vivienda es el único responsable de que el precio que acuerde cumpla la normativa.

7. Si publicas una vivienda

Al activar una vivienda declaras que estás autorizado para ofrecerla, que la información y las fotos son veraces, que la oferta cumple la normativa aplicable y que autorizas su presentación a solicitantes compatibles. En particular:

• La información debe ser exacta y estar al día: tipo, planta, habitaciones, baños, metros útiles, zona y tipo de alquiler (residencial, de temporada o vacacional).
• Debes indicar la calificación energética de la vivienda, salvo en los casos legalmente exentos. Marcar «Exento» solo es correcto si la vivienda lo está de verdad.
• Si ofreces alquiler de temporada o vacacional, eres responsable de contar con las licencias, registros o autorizaciones que exija tu comunidad autónoma o tu municipio.
• Sube solo fotos que tengas derecho a usar. Evita que aparezcan personas, documentos o datos personales de terceros.
• Describe la vivienda de forma objetiva.

8. Si publicas en nombre de terceros

Para publicar viviendas en nombre de otra persona (por ejemplo, como agencia o gestor) debes completar y activar tu perfil de representante: razón social, NIF y, si aplica, número de registro profesional y entidad emisora, y declarar que los datos son veraces y que cumples los requisitos legales aplicables a tu actividad.

Al hacerlo garantizas que cuentas con el encargo del propietario para ofrecer la vivienda y para compartir sus fotos y datos. Podemos pedirte que lo acredites y desactivar tu perfil o tus viviendas si no lo haces o si los datos no son correctos.

9. Si buscas vivienda

Tu solicitud y tu vídeo deben ser tuyos y veraces. Al activarla autorizas que se compartan con propietarios compatibles o sus representantes, excepto el presupuesto. Evita incluir en tu vídeo o descripción tu presupuesto, teléfono, correo electrónico u otros datos de contacto, información sensible o datos personales de terceros: todo lo que incluyas será visible para quienes reciban tu solicitud.

10. Contenido y conductas prohibidas

• Discriminar a nadie por su origen, raza o etnia, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, discapacidad, edad, situación familiar o cualquier otra circunstancia personal o social, tanto en las viviendas como en las solicitudes o en el trato posterior.
• Contenido violento, amenazante, acosador, ofensivo o sexual.
• Datos personales de terceros sin su permiso, incluidas imágenes de otras personas.
• Viviendas inexistentes, engañosas o que no estés autorizado a ofrecer; suplantar a otra persona.
• Contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual o de imagen.
• Pedir pagos o señales antes de ver la vivienda y de firmar un contrato, o usar Rentisure para fines distintos del alquiler de vivienda.
• Descargar, grabar o difundir los vídeos y fotos de otras personas, recopilar datos de otros usuarios o intentar saltarse las medidas de seguridad del servicio.

11. Denuncias y bloqueos

Puedes denunciar cualquier usuario, solicitud, vivienda o match que veas con el botón «Denunciar», indicando el motivo (discriminación o violencia) y una breve descripción de hasta 300 caracteres. La persona denunciada no sabe quién la ha denunciado. Para otros contenidos ilícitos, escríbenos a [correo de contacto, p. ej. privacidad@rentisure.com].

Nuestro equipo revisa cada denuncia y puede contactar con las partes. Si alguien incumple estas condiciones podemos bloquear su cuenta, una solicitud, una vivienda o un match: lo bloqueado deja de verse para la otra parte y una cuenta bloqueada no puede crear ni modificar contenido. En casos graves podemos cerrar la cuenta y, si procede, informar a las autoridades.

12. Tus vídeos y fotos

Tus vídeos, fotos y textos siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a lo necesario para prestar el servicio: guardarlos y mostrarlos a las personas compatibles según el doble sí, mientras tu contenido esté publicado y durante los plazos de conservación siguientes.

Los vídeos y fotos son privados: no son públicos, no aparecen en buscadores y solo se muestran, con enlaces temporales, a quien está autorizado. Si sustituyes o eliminas un vídeo o una foto que formaba parte de un match, guardamos una copia privada vinculada a ese match: 60 días desde lo último que ocurrió si el match sigue sin respuesta final, 30 días si una de las partes lo rechazó y 90 días desde el correo de presentación. Si el match ha sido denunciado, la copia no se borra automáticamente. Más detalles en la Política de privacidad.

13. Qué no hace Rentisure

• No garantiza que recibas coincidencias ni que se llegue a firmar un alquiler.
• No es parte de ningún contrato entre propietarios, representantes y solicitantes, ni interviene en su negociación, firma, pago o cumplimiento.
• No comprueba la identidad ni la solvencia de los usuarios, la titularidad de las viviendas, sus licencias ni que el precio respete los límites legales de renta. Haz tus propias comprobaciones antes de firmar o pagar nada.

14. Responsabilidad

Cada usuario es responsable de la información y los contenidos que publica y de sus acuerdos con otros usuarios. Hacemos lo posible por que el servicio esté disponible y sea seguro, pero puede haber interrupciones, errores o tareas de mantenimiento. En la medida en que la ley lo permita, Rentisure no responde de los daños derivados de los contenidos o la conducta de los usuarios ni de las interrupciones del servicio. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni tus derechos como consumidor.

15. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar Rentisure y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o la ley.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones escríbenos a [correo de contacto, p. ej. privacidad@rentisure.com].