Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: [Nombre y apellidos o razón social del titular]
• NIF/CIF: [NIF / CIF]
• Domicilio: [Domicilio completo, código postal, ciudad]
• Correo electrónico: [correo de contacto, p. ej. privacidad@rentisure.com]

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada). Si entras con Google o Apple, recibimos tu nombre, tu correo (o la dirección privada de Apple) y un identificador de esa cuenta.
• Si buscas vivienda: tu vídeo de presentación (tu imagen y tu voz), el texto de presentación, las zonas donde buscas, tus preferencias (tipo de vivienda, tipo de alquiler, habitaciones, baños…) y tu presupuesto.
• Si ofreces una vivienda: fotos, descripción, características (tipo, planta, orientación, habitaciones, baños, metros útiles, calificación energética y tipo de alquiler), zona y precio.
• Si publicas viviendas en nombre de terceros: los datos de tu perfil de representante, es decir, razón social, NIF y, si aplica, número de registro profesional y entidad emisora.
• Registro de aceptaciones: cada vez que aceptas un documento o un aviso (al registrarte, al activar tu solicitud o tu vivienda, al aceptar un match o al guardar tu perfil de representante) guardamos el código del documento, su versión (por ejemplo, PP2601), la fecha y hora, tu usuario y el elemento al que se refiere (tu cuenta, tu solicitud, tu vivienda o el match).
• Matches: las sugerencias, las respuestas de cada parte, el historial de lo ocurrido (creado, aceptado, rechazado, denunciado, correo enviado) y una copia de cómo eran la solicitud y la vivienda en el momento en que se creó el match, incluidos el presupuesto y el precio, que nunca se muestran a nadie.
• Copias de vídeos y fotos de un match: si sustituyes o eliminas un vídeo o una foto que formaba parte de un match, guardamos una copia privada vinculada a ese match durante los plazos del apartado 6.
• Denuncias y bloqueos: el motivo, la descripción, la fecha, quién denuncia y qué se denuncia, así como el estado y las notas de nuestro equipo; y, si bloqueamos una cuenta, una solicitud, una vivienda o un match, el motivo del bloqueo.
• Datos técnicos imprescindibles: idioma elegido, cookies técnicas de sesión y registros de seguridad (por ejemplo, la dirección IP al iniciar sesión).

No pedimos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, origen, religión, orientación sexual…). Por favor, no las incluyas en tu vídeo ni en tu presentación, y no incluyas tampoco tu presupuesto, tus datos de contacto ni datos de otras personas.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestarte el servicio: crear tu cuenta, guardar tu solicitud o tus viviendas y sugerir coincidencias entre solicitudes y viviendas. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), es decir, los Términos y condiciones.
• Compartir tu solicitud (vídeo, imagen, voz, descripción y características de vivienda, nunca el precio) con los propietarios, o sus representantes, cuyas viviendas encajan con lo que buscas, y mostrarte una vivienda solo cuando su propietario te ha aceptado. Lo autorizas expresamente al activar tu solicitud. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Presentaros por correo cuando las dos partes aceptáis: a cada una le enviamos el correo electrónico de la otra para que podáis contactar directamente. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Verificar a quien publica viviendas en nombre de terceros (perfil de representante). Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en que las personas que buscan vivienda sepan que quien publica está autorizado (art. 6.1.f RGPD).
• Guardar el registro de aceptaciones, el historial de cada match, la copia del momento del match y las copias de vídeos y fotos, para poder demostrar qué se aceptó y qué se mostró, atender denuncias y reclamaciones y defender nuestros derechos o los tuyos. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y el deber de poder demostrar el cumplimiento (art. 5.2 RGPD).
• Gestionar denuncias por discriminación o violencia y bloquear cuentas, solicitudes, viviendas o matches que incumplan los Términos. Base legal: interés legítimo en mantener un servicio seguro y libre de discriminación (art. 6.1.f RGPD) y, cuando proceda, obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Enviarte los correos del servicio: confirmación de cuenta y recuperación de contraseña. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Proteger el servicio y prevenir el fraude y los abusos. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No enviamos publicidad ni vendemos tus datos. Las sugerencias se calculan automáticamente a partir de zona, características, tipo de alquiler, presupuesto y precio, pero la decisión es siempre de las personas: el propietario decide si te acepta y tú decides si aceptas la vivienda. No hay decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD).

4. Quién puede ver tus datos

• Propietarios y sus representantes: cuando su vivienda encaja contigo, ven tu nombre, tu vídeo, tu presentación y lo que buscas. Nunca ven tu presupuesto.
• Personas que buscan vivienda: ven las fotos, la descripción, la zona y las características de una vivienda solo cuando su propietario las ha aceptado. Nunca ven el precio que ha indicado el propietario.
• Correo electrónico: solo se comparte cuando las dos partes han aceptado, en el correo de presentación. No compartimos teléfonos ni direcciones postales.
• Perfil de representante: sus datos (razón social, NIF, registro) solo los ves tú y nuestro equipo.
• Denuncias: la persona denunciada no sabe quién la ha denunciado.
• Nuestro equipo: accede a los datos necesarios para gestionar denuncias, bloqueos, versiones de los documentos y la información de cada match, con una cuenta de administración personal.
• Nada de lo anterior es público. Los vídeos y fotos se guardan en un almacenamiento privado, solo se sirven a quien está autorizado mediante enlaces temporales que caducan en una hora, no aparecen en buscadores y la app no ofrece opción para descargarlos.

5. Proveedores que nos ayudan (encargados del tratamiento)

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de vídeos y fotos. Servidores en la Unión Europea (París).
• Vercel: alojamiento de la web y del portal, y estadísticas de visitas agregadas y sin cookies (Vercel Web Analytics). Puede implicar transferencias a EE. UU., amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Dinahosting: envío de correos del servicio. Servidores en España.
• Google y Apple: solo si eliges iniciar sesión con ellos; en ese caso también se aplican sus propias políticas de privacidad. Apple y Google distribuyen además las apps móviles a través de sus tiendas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Tu cuenta, tu solicitud y tus viviendas: mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminarla cuando quieras desde Ajustes → Eliminar cuenta: se borran tu cuenta, tu solicitud, tus viviendas, tus vídeos y fotos, tus matches y la copia del momento de cada match. Las copias de seguridad técnicas se sobrescriben en un plazo máximo de 7 días.

Copias de vídeos y fotos vinculadas a un match (solo existen si sustituiste o eliminaste un archivo que formaba parte de ese match):

Registro de aceptaciones, denuncias y bloqueos: se conservan aunque elimines tu cuenta, porque son la prueba de lo que se aceptó y de lo que se denunció, durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones y los plazos que marque la ley. Durante ese tiempo solo accede a ellos nuestro equipo.

Solo conservaremos otros datos si una ley nos obliga a guardarlos, bloqueados y durante el plazo que marque.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [correo de contacto, p. ej. privacidad@rentisure.com]. Muchos los puedes ejercer tú directamente: editar tus datos en la app o eliminar tu cuenta desde Ajustes. Responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Edad mínima

Rentisure es solo para mayores de 18 años. Al registrarte declaras que tienes 18 años o más.

9. Seguridad

Tus datos viajan cifrados (HTTPS). Las reglas de acceso están en la propia base de datos: cada persona solo puede leer lo que le corresponde, aunque intente consultarla directamente. Los vídeos y fotos son privados y se sirven con enlaces temporales. Las contraseñas se guardan cifradas y nunca las vemos.

10. Cookies

Solo usamos cookies técnicas necesarias para que el servicio funcione. Consulta la Política de cookies.

11. Versiones y cambios

Cada versión de esta política tiene un código (el de esta es el que aparece bajo el título) y guardamos qué versión aceptó cada persona. Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que el cambio se aplique.